- Envio
Tire suas dúvidas
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local de entrega e tipo de envio - podendo ser via SEDEX ou PAC. O valor do frete pode variar dependendo do tipo do envio, peso do produto e região escolhida para a entrega.
Os produtos serão entregues em dias úteis. Em algumas regiões os Correios realizam as entregas aos sábados dentro do horário comercial. Serão realizadas até três tentativas de entrega dias úteis subsequentes. Após as três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao Centro de Distribuição da SCARYTY CLOTHING localizado no Rio de Janeiro.
IMPORTANTE: O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que o pedido é Faturado. Nesse momento o cliente receberá um e-mail automático informando o código de rastreio.
O código de rastreio será atualizado na plataforma de envio após o faturamento e postagem do pedido. Este processo pode demorar até 02 (dois) dias úteis.
Caso ainda reste alguma dúvida com relação à entrega, nossos canais de atendimento são:
E-mail: sac@scaryty.com / Whatsapp: (21) 97712-9575
É importante lembrar que nosso SAC funciona em dias úteis das 9h às 18h.
O extravio de pedido é uma ocorrência eventual durante o fluxo em alguma das etapas da entrega. Infelizmente este status é identificado tardiamente e carece de uma investigação para descobrir onde ocorreu a ruptura. De qualquer forma, caso você tenha sido notificado sobre o extravio de seu pedido, entre em contato com nossa central de atendimento que procederemos da maneira mais confortável para você, seja ela o reenvio do pedido (sujeito a disponibilidade da(s) peça(s) comprada(s)), a criação de um vale-compras no valor do pedido ou o estorno do valor pago.
O status "Análise fiscal - Apreensão de documento ou encomenda" significa que sua encomenda foi retida pela Receita Federal para conferência de nota-fiscal e outros fatores que interessem a Polícia Federal tal como verificação de impostos.
Este é um procedimento normal e com total respaldo legal, no qual não temos como intervir. A previsão para liberação do pedido é de até 72 horas úteis, salvo períodos com maior movimentação encomendas que pode ultrapassar o prazo previsto.
Assim que seu pedido for liberado, ele será enviado de maneira normal para o endereço escolhido na hora da compra.
Para realizar alteração nos dados de entrega entre em contato conosco via Whatsapp , através do xxxxxxxxx e faça sua solicitação.
Mesmo assim, dependemos da transportadora responsável para realizar essa alteração. Ainda há chance de seu pedido ser enviado ao endereço informado no momento da compra.
