1. Termos de compras
Nossa intenção com essa página é te explicar, de maneira descomplicada e fácil, quais dados
seus nós coletamos, o que nós fazemos com eles e como funcionam suas compras em nossa loja.
INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS
Quando você visita o nosso site, automaticamente nós coletamos algumas informações sobres
eu dispositivo de acesso como: navegador utilizado, endereço de IP, horário local e alguns dos
cookies que estão ativos em seu dispositivo. Ainda, conforme você navega pela loja, coletamos
informações sobre páginas acessadas, termos e palavras que você possa ter buscado dentro do
site e informações de interação com o site. Nos referimos a essas informações coletadas
automaticamente como “Informações de Dispositivo”
Coletamos Informações de Dispositivo usando as seguintes tecnologias.
– “Cookies“
Estes são arquivos de dados que estão em seu dispositivo e têm números de identificação
únicos e anônimos. Para mais informações sobre cookies, o que são e como funcionam,
recomendamos que você visite: http://www.allaboutcookies.org
– “Log Files“
Para rastrear as ações que ocorrem em nossa loja, nós coletamos dados como seu endereço de
IP, Tipo de navegador, provedor de internet, páginas de onde você veio e data e hora de acesso.
– “Web Beacon“, “Tags” ou “Pixels“
Estes são arquivos eletrônicos usados para registrar informações sobre você acessa e interage
com o site. Onde clicou, quais produtos viu e quais ações tomou no site (adicionou ao carrinho,
comprou, abandonou o carrinho etc.).
Em adição, quando você compra um produto conosco ou inicia uma compra no nosso site,
coletamos algumas informações, como o seu nome, CPF, endereço de entrega, tipo de
pagamento, e-mail e telefone. Nós chamamos esses dados de “Informações de Pedido”
NÓS NÃO TEMOS ACESSO AOS NÚMEROS DE SEU CARTÃO DE CRÉDITO.
2. Quando nós usamos as suas informações?
Nós utilizamos as suas Informações de Pedido para processar o envio de seu pedido através do
nosso site, para realizar o processamento de seu pagamento junto ao gateway de pagamento
que utilizamos e fornecer e-mails de confirmação de compra e envio.
Ainda, usamos essas informações para:
– Nos comunicarmos com você;
– Encontrar e avaliar potenciais fraudes;
– Fornecer uma experiência personalizada de acesso, navegação e anúncios de produtos ou serviços próprios.
-Envio de e-mail marketing com novas campanhas e descontos.
Usamos as Informações de Dispositivo que coletamos para nos ajudar a entender melhor qual
o comportamento de um visitante e de um cliente em nosso site. Isso nos dá ideias e insights
para melhorar a experiência do usuário. Por exemplo, recentemente detectamos que adicionar
abas de “Frete e Envio” e de “Trocas, Devoluções e Reembolso” nas descrições dos pedidos
ajudariam os nossos clientes a entenderem melhor o que estão comprando. Dessa maneira,
adicionamos isso e ajudamos milhares de pessoas a terem uma experiência melhor em nossa loja.
COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES:
Compartilhamos as suas informações pessoais com outras empresas para nos ajudar a
melhorarmos. Como exemplo, o Facebook. Quando você faz uma compra conosco, nós
enviamos ao Facebook uma confirmação de compra, avisando que você comprou. Assim, o
Facebook recebe os seus dados e nos traça relatórios, nos deixando saber qual a idade média,
gênero, estado, cidade, dispositivo de acesso e plataforma de acesso dos nossos clientes.
Usamos essas informações para melhorar a sua experiência com o conteúdo que postamos em
redes sociais, com os nossos anúncios e com o nosso site.
Usamos também o Google Analytics para entender melhor quem são, de onde vem e como se
comportam os nossos visitantes e clientes. Caso você não queira mais compartilhar essas
informações com o Google, é só clicar aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
NÓS NÃO COMPARTILHAMOS QUAISQUER DADOS DE NOSSOS VISITANTES OU CLIENTE COM
OUTRAS EMPRESAS PARA FINS DE MARKETING.
Todos os dados compartilhados são para fins de otimização de performance, melhoria de
experiência do usuário, anúncios próprios de nossa loja e funcionalidade de plataformas,
serviços e/ou ferramentas.
COMPORTAMENTO EM ANÚNCIOS:
Como comentado logo acima, quando falamos do Facebook e como melhoramos nossos
anúncios com as suas informações, seus dados no ajudam a nos tornarmos uma loja melhor.
Eles nos ajudam a criarmos anúncios e propagandas direcionadas para uma audiência correta.
Você pode saber mais visitando a página da Network Advertising Initiative’s (“NAI”) aqui:
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Você pode optar por não receber mais anúncios direcionados nesses links:
– Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
– Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
– Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
3. O que não rastreamos:
Não coletamos as suas informações de cartões de crédito, senhas, e demais dados sensíveis,
esses dados são protegidos pelo intermediador de pagamento Mercado Pago.
Especialmente, não coletamos os seus dados quando o seu navegador está com a opção/sinal
de DO NOT TRACK ativada. Para saber como ativar, acesse:
https://www.digitalcitizen.life/enable-do-not-track-dnt-chrome-firefox-edge-opera-internet-explorer
RETENÇÃO DE DADOS:
Quando você faz um pedido conosco no site, nos matemos as suas Informações de Pedido em
nossos registros em até 5 anos, depois esses registros são permanentemente apagados de
nossa base. Você pode exercer seu direito de solicitar correção, atualização ou remoção deles
de nossos servidores.
MUDANÇAS:
Podemos alterar essas políticas de privacidade eventualmente para nos adequarmos as
normas, leis e regimentos locais ou internacionais.
Queremos garantir que você se apaixone pela sua experiência de compra e esteja conosco
frequentemente, por isso nós entregamos os produtos de alta qualidade com o melhor serviço
de entrega e suporte que uma loja online pode ter.
O processo de troca pode levar até 60 dias.
Trocas por tamanho o frete é pago pelo cliente. Nossa equipe de atendimento vai fazer a
verificação do solicitação de troca, e envio do boleto referente ao frete.